经典案例


工厂经理运用“德博诺思维工具”挖掘一线员工的创新潜能


案例分析:艾默生涡旋压缩机有限公司工厂使用“德博诺思维工具”开发员工创新能力

面临的挑战:增长所造成的沟通障碍

艾默生旗下的谷轮公司设立在密苏里州AVA的制造工厂,曾经是艾默生的一个电机厂。当艾默生的工厂被转移到墨西哥后,谷轮公司买下了这些设备,并招聘了原属艾默生的部分工人,工厂开始重新投入运营。这些重新被聘用的员工为了保住他们的工作,十分努力,随着时间的推移,由于他们的出色表现,工厂扩大四倍。工厂的快速发展势必要进行工厂的重组,本地的工厂也正是更名为涡旋压缩机有限公司。业务的迅速发展是好的,但它也带来了新的挑战。工厂的快速发展使得许多员工有意愿参与到工厂的管理当中。工厂的管理者将员工们视为巨大的资源,认为他们诚实,聪明和勤奋,但是管理者并没有对一线员工也想要成为管理者的意愿进行更多的回应。


解决方法:运用沟通和解决问题的新方法来激发管理者和员工之间高效交流

在制造类工厂中,员工通常会要求管理者做出具体的承诺或安排。一般的会议需要让员工离开车间,暂时中断生产。并且倾听数百名工人讲述自己经历和想法,这也是需要耗费大量管理时间的。但涡旋压缩机有限责任公司经理迈克尔雷德芬认为,如果你努力就会有收获,并且可以找出解决问题的实际建议以及更多有价值的信息。


工厂的培训经理通过咨询和学习德博诺相关课程,在他们管理团队内部设计出一套提高员工参与工厂建设能力的“五步方案”。

1、学习德博诺思维课程关于沟通和解决问题的工具并进行练习实验;

2、培养高级管理者;

3、创建“影响力团队”解决特定的任务或问题;

4、逐步拓展到所有员工;

5、测量和公布的结果。

工厂的长期目标是使谷轮公司继续以合理的价格提供高质量的产品。第一个短期目标是在一个新的生产自动化领域解决浪费的问题。


价值:良好的结果使得德博诺思维工具被广泛应用

使用德博诺思维工具的人员范围包括主管,工程师,和一线工人。沟通上的改善产生了大量的积极正能量。“影响力团队”通过了解大家的想法制定了一个减少20%废料的方案,这使得每年可节约成本48000美元。看到了这一成功,工厂所有的管理者,都依照“五步方案”进行培训,当然德博诺思维工具自然是培训环节的重中之重。


接下来又出现了一个“影响力团队”的成功案例:节约用电比赛。一个研究小组在周末进行了一场实验,他们想要让冷却泵在周末并不需要工作的情况下依然进行运转,以确保机器中的冷却剂保持流动,之所以这样做是想要防止冷却剂静止后细菌滋生,这会产生一种非常难闻的气味。但是如果在周末让机器一直运转则会造成极大地浪费。他们通过运用所学到的德博诺思维工具,想出了间歇性循环冷却剂的方法,即每三至四小时运行五至十分钟的方案。这个新颖的想法帮助工厂每年节约130000美元。在这次的比赛中,员工的各种创新性方案总共为工厂节约了400000美元。在我们撰写这篇文章时,工厂的各个影响力团队都在思考如何通过研发节约方案让工厂变得更加绿色环保。


未来:员工扎根在中西部小镇合力打造充满生机与活力的现代工厂

工厂的员工在使用了德博诺思维工具后,不管遇到什么问题,都能够第一时间产生许多想法,进而对想法进行加工处理,从而解决问题。德博诺思维工具也被运用到企业质量流程管理技术的革新当中,极大地提高了工业产能。同时,“六顶思考帽”还被运用到对工厂小时工的绩效评价上。

公司的负责人最后总结道:“未来,我最想看到的是爱默生及其合作伙伴在其他的工厂和分支机构也采用德博诺思维工具。这将使我们在AVA工厂所取得的巨大成功扩展到更大的范围。”


背景介绍:艾默生环境优化技术

谷轮公司由密歇根州的发明家埃德蒙▪科普兰于1921年设立,埃德蒙·科普兰成功研发了世界上第一个机械制冷系统。在20世纪30年代,该公司曾被两次出售,直到第四任经理人上任之后,公司才开始发展壮大。到了20世纪80年代中期,谷轮公司成为艾默生电气公司在圣路易斯的一家子公司。通过一轮新的品牌营销后,谷轮公司成为艾默生环境优化技术研发系统的一部分。

今天,谷轮公司拥有超过6,000名员工,不断为全世界提供新的技术。本案中的研究对象,是成立于1997年位于密苏里州的AVA工厂。AVA工厂一半以上的产出被运送到艾默生位于海外的组装基地。

谷轮公司一直坚信,员工自身的发展对于公司的成功有着至关重要的作用,在他们整个员工培训计划当中,沟通和团队协作能力被视为重要的组成部分。