经典案例

 

3M使用六顶思考帽为新市场开发新产品

 

挑战
• 开发市场所需的新型过滤装置
• 开发最新的tape

方法
• 使用红帽找出优先考虑该做的事
• 使用六帽思考帽开发新的产品

结果
• 取得过滤装置的专利
• 女性专用的tape投放市场

如果你曾经使用过Post-It Note或Scotch磁带,你是3M公司员工创新和努力的受益者,3M是一家价值180亿美元的多元化技术公司。不管在保健、办公还是运输领域,3M公司都处于技术领先地位。它是组成道琼斯工业平均指数的30支股票之一。

3M公司的过滤器部门主要生产汽车、飞机和公交车过滤器。当过滤装置在市场上发现商机时,他们决定设是一种适销对路的产品。一支由产品开发和营销人员组成的团队集合在一起召开一天的会议,希望选定最佳方案。团队提出10种想法,但是之后不知该如何进行下去。

Kim Johnson,3M公司研发部门经理,曾经学过首席讲师Barbara Stenne的六顶思考帽课程。Kim 回想起帽子的优点,认为召开一个红色思考帽会议有益于发现团队的活力。每个人用红帽对10种想法做出评价,用最普遍的方法将优先做的事简化。这样选出了最佳方案,而且过滤产品获得了专利。

之后又让Kim给公司帮忙,这次是在建筑和家庭促进部。该部门主要负责产品,例如用途广泛的duct tape。已经做了市场调研,让人们描述duct tape的不同用途,反响很强烈。世界各地的人们描述了他们在日常生活中如何使用duct tape,从duct tape做的钱夹到固定车门,应有尽有。 紧接着有一个duct tape热心者的一个仪式,该部门认识到在原有概念的基础上采用最新的、创新性的模式能拓宽产品的市场占有率。Kim和理念构思专家召开了三个半天的六顶思考帽会议接受这一挑战。

第一次会议集中使用绿帽,每个人给出了一个新型duct tape的样式。第二次会议分小组讨论,分别戴黄帽和黑帽分析每种观点。第三次会议用红帽决定哪种方案是最佳方案。第三次会结束时,研究了反映顾客需求的电子数据表格,该部门决定了一个新产品:女性用duct tape。这种duct tape不是典型的银灰色而是一种女性化的颜色,如粉红色或紫色。该产品投放市场一部分应归功于六顶思考帽。