六顶思考帽学员案例分享

Dear Joanna,


老师好~


我上周末有幸上了您的Six Thinking Hats的课程,受益匪浅,其他赞美的话暂时按下不表,请看下面我的实际运用来作为对老师这次精彩培训的汇报。


周一我跟老公一起上班的时候,他愁眉苦脸闷闷不乐,问他为啥,他说一早去要跟人吵架,心里很烦。我就奇怪了,为啥要吵架呢。原来事情是这样的:他是一个集团公司的HR Manager,他们集团要开发一个酒店项目,从落成到运营都由一个新西兰的专家作为Managing Director对此进行项目管理,现在这位外籍人士要聘请一个IT项目经理,越快越好。但是站在HR的角度,这个酒店尚未落成就请这个人,貌似会有很多时间领着工资却无所作为。但是这个MD相当的坚持,在往来的邮件沟通中已经措辞相当严厉,认为HR部门的Support很不理想,于是,今天一早双方组织了一个Meeting“约架”。

我听完后,发现他在整件事情中对抗的情绪很重,然后尚未开会就抱着一个“我们的宗旨就是不给他这个人!”的观点,将自己的个人情绪隐藏在所谓的逻辑推论后,钻进了一个死胡同。而我周末下课后已经对他进行了6帽的一个大致的转训,我想这是个好机会,由我来蓝帽子一把,讨论一下这个问题。


蓝帽:我们怎样才能在IT项目经理的用人问题上跟用人部门意见一致。


白帽:已知信息:-   酒店明年10月底落成;

- MD是个业内非常资深有经验的人才,自己才到岗不久;

- MD请这个IT是入职面谈的时候就跟大老板说好的;

-    现在公司现有的IT部门不足以满足酒店管理的IT需求;

- 如果现在请这个IT项目经理,他第一年的考核是没法设定和进行。

未知信息:-   行业内其他酒店的做法(他本人也承认这一点是他没有考虑到但是很重要的)

OPV:-   跟猎头打听下类似项目找人的时候一般是个什么节点

-   同业其他HR是否能提供一点信息


红帽:不招人主要是亚太区HRD给的任务,我一定要执行,否则无法交代。


黄帽 - 现在招聘IT项目经理的好处:

-  在酒店业,IT对运营管理的支持作用至关重要,IT项目经理能参与前期讨论对整个项目很有帮助

-  IT项目经理可以尽早了解情况,进入状态着手自己的业务

-  现在招到人的话,即使不去做酒店业务,也可以帮助公司IT部门的做一些其他项目

(其实说完黄帽,他的对抗情绪已经基本平复,觉得人家一个新来的MD希望有一番作为所以要招聘这样一个人员,他应该表示理解,而不是一味责怪业务部门没有人员管理的Sense)


黑帽 – 现在招聘IT项目经理的坏处:

-    劳动成本不易控制,最近总部HR已经在对公司内部一些不盈利项目进行成本管理,这个招聘很难获批

- KPI设置的困难,因为没有具体要实现的东西,很难在硬指标上给IT项目经理设定目标

- 虽然这个人招来可以在IT部门帮忙,但是现有的IT部门并不缺人手


绿帽 – 综合以上两点的解决办法:

其实是要找到一个适合的时间节点,比如说在酒店大楼建造完毕内装的时候,或是设备到位的时候来招聘这个IT项目经理既满足用人部门的这些需求,也满足了HR的劳动成本控制。


蓝帽 – 行动方案:1)开会前先去收集前面提到的未知信息,看下行业标杆

2)开会时可以将黄黑两顶帽子对这位MD进行下解释,是彼此能够互相谅解

3)在会议中结合自己了解到的信息以及MD的经验,选择出一个双方都可以接受的招人时间点,然后各自回去说服各自的老板。


我们整个讨论大概在15分钟左右,期间我作为蓝帽打断了好几次他的抱怨已经扯开谈别的等一些逻辑外干扰因素,专注在我们这个issue上,效果显著,总结如下:

1.       我老公的态度不再是一味的对抗,特别是说完白帽的未知信息以及黄帽后,他自己突然恍然大悟人家在邮件中提到的XXXX信息是有道理的。

2.       作为蓝帽,我本身不参与这件事情,我没有任何倾向性,专注于对于整个思维流程节点的控制,取得了很好的效果。

3.       只要愿意去思考,总是有办法的,吵架是一种最无效的手段,什么作用也没有,如果这样讨论下来,起码“买卖不成仁义在”,对于HR和Line Manager这种需要长期沟通的人员来说,是相当重要的。

4.       在开会前,自己最好先用6帽过一遍所有的事情,会对会议有帮助,平复自己情绪,让别人充分的感觉到你的专业度以及对业务的参与感。


以上是我使用六帽的一个小故事,跟老师分享一下,再次感谢老师让我们学习到了“平行思维”这一“非攻兼爱”的好工具,O(∩_∩)O~